Bestehend aus folgenden Kursen:

Die „Lean Administration-Idee“ verstehen (3 ECTS)

• Lean Enterprise – Ziele, Prinzipien, Erfolgsfaktoren
• Grundsätzliches zum Thema „Verbesserungsmanagement“
• Die 7 Verschwendungsarten (Fokus: administrative Prozesse)
• Verbesserung und Standardisierung (Fokus: PDCA im Office)
• Clean Desk-/Office Policy
• 5S – Arbeitsplatzorganisation im Office

Lean Administration Methoden (3 ECTS)

• Aufgaben eliminieren, analysieren, priorisieren, delegieren, einplanen, bearbeiten
• Effiziente und effektive Kommunikation (Besprechungen, Webmeetings,E-Mails)
• Methoden und Werkzeuge zur Optimierung von administrativen Prozessen

Bestehend aus folgenden Kursen:

Wertstromanalyse und -optimierung mit Fokus auf administrative Prozesse (3 ECTS)

• Grundlagen der Wertstrommethode
• Auswahl, Definition und Abgrenzung des Prozesses / der Prozesskette
• Aufnahme und Visualisierung des Ist-Wertstroms
• Leitlinien zur Entwicklung von Soll-Wertströmen
• Umsetzung des Soll-Wertstroms

Strukturierte Problemlösung & Moderationstechnik (3 ECTS)

• Vorgehensmodelle zur Problemlösung (z.B. 8D/A3)
• Methoden und Werkzeuge zur Problembeschreibung, Ursachenanalyse, Entwicklung und Bewertung von Lösungsvarianten
• Moderations-, Kreativitäts- und Analysetechniken, Entscheidungstechniken, Fragetechniken
• Aufgaben des Moderators
• Meeting-/Workshopdesign
• Umgang mit schwierigen Situationen

Bestehend aus folgenden Kursen:

Hoshin Kanri-Durchbruchsziele erfolgreich realisieren (3 ECTS)

• Grundsätzliches zu Hoshin Kanri (Policy Deployment)
• Mission, Vision, strategische Analysen
• Durchbruchs- und Jahresziele
• Taktiken und Erfolgsindikatoren
• Verantwortungen und Zuständigkeiten
• Kaskadierung und crossfunktionale Abstimmung der Ziele
• Verfolgung und Steuerung des Zielerealisierungsprozesses

Officefloor Management (3 ECTS)

• Grundlagen von Officefloor Management
• Führungskonzept
• Fehler-/Verbesserungskultur
• Ausgewählte Werk-zeuge zur Problem-beschreibung und Ursachenanalyse
• Ziele und Kennzahlen am Officefloor
• Agiles Arbeiten an Zielen
• Aufgabensteuerung mit digitalen Scrum-/Kanban-Boards
• Teamboard (digital / analog)
• Regelmeetings am Officefloor

Harte Faktoren der Unternehmensführung und -organisation (3 ECTS)

OpEx in der Unternehmensführung und -organisation: Harte Faktoren

• Operational Excellence
• 7-S-ModellDer Changeprozess
• Handlungsfelder zur nachhaltigen Implementierung der OpEx-Elemente anhand des 7-S-Modells (harte Faktoren)
  - Structure (formale Organisationsstruktur)
  - Systems (Managementsystem)
  - Strategy (Unternehmensstrategie)

Weiche Faktoren der Unternehmensführung und -organisation (3 ECTS)

OpEx in der Unternehmensführung und -organisation 2: Weiche Faktoren 
Handlungsfelder zur nachhaltigen Implementierung der OpEx-Elemente anhand des 7-S-Modells (weiche Faktoren):

• Style (Führungsstil)
• Staff (Personal)
• Skills (Fähigkeiten)
• Shared Values (gemeinsame Werte)